Transformacion digital de un grupo de servicios financieros nigeriano
Un grupo de servicios financieros con subsidiarias de banca, seguros y gestion de activos se ahogaba en sistemas legacy desconectados. La consolidacion de fin de mes tomaba 72 horas de conciliacion manual, los informes regulatorios siempre llegaban tarde y la direccion no tenia visibilidad en tiempo real.
Resumen
Un grupo de servicios financieros con subsidiarias de banca, seguros y gestion de activos se ahogaba en sistemas legacy desconectados. La consolidacion de fin de mes tomaba 72 horas de conciliacion manual, los informes regulatorios siempre llegaban tarde y la direccion no tenia visibilidad en tiempo real.
The Challenge
El grupo operaba 14 sistemas separados en sus tres subsidiarias — plataformas bancarias diferentes, libros contables separados, herramientas CRM incompatibles y un mosaico de hojas de calculo Excel como capa de integracion no oficial. El equipo de finanzas dedicaba 72 horas mensuales a conciliar datos manualmente.
Las presentaciones regulatorias al CBN llegaban sistematicamente tarde, con dos cartas de advertencia el ano anterior. El departamento de TI era una unidad de bomberos — el 80 % de su tiempo se dedicaba a mantener sistemas antiguos. Los datos de clientes estaban aislados: un cliente con cuenta bancaria, poliza de seguro y portafolio de inversion era tratado como tres personas distintas.
El CEO queria un tablero unico. El CFO necesitaba reportes regulatorios automatizados. El CTO debia modernizar sin interrumpir operaciones. Todo durante la preparacion para la recapitalizacion del CBN.
Our Solution
Programa de transformacion digital de 18 meses. Fase 1: migracion de infraestructura on-premise a arquitectura cloud hibrida en AWS con recuperacion local, eliminando 23 horas de tiempo muerto no planificado por trimestre.
Fase 2: despliegue de ERPNext personalizado como columna vertebral operativa unificada — contabilidad, cuentas por cobrar/pagar, RRHH y nomina con calculos PAYE y pension nigerianos. Integraciones API conectaron el sistema bancario y la plataforma de seguros existentes.
Fase 3: capa de analitica en tiempo real con data warehouse consolidando transacciones de todas las subsidiarias. Tableros ejecutivos con P&L grupal, posiciones de liquidez y calidad de cartera, actualizados cada 15 minutos. Sistema de procesamiento documental con IA reduciendo trabajo manual de cumplimiento un 60 %.
The Results
El cierre mensual paso de 72 a 8 horas. Las presentaciones al CBN pasaron de sistematicamente tarde a 48 horas de anticipacion. Los costos operativos bajaron un 35 %. Las ventas cruzadas mejoraron un 28 %.
El grupo paso su auditoria de recapitalizacion del CBN con cero hallazgos relacionados con sistemas operativos — un hito historico para el grupo.