Resumen
Aportamos estructura a la forma en que opera tu departamento de TI, desde la entrega de servicios y la gestion de incidentes hasta la ciberseguridad y el cumplimiento. Nada de apagar incendios todo el tiempo, sino operaciones de TI bien gestionadas.
Que incluye
Beneficios
FAQ
Que es ITSM y por que deberia importarme?
ITSM significa IT Service Management. Se trata de hacer que tu departamento de TI funcione como una operacion seria, no solo apagando incendios. Aporta estructura a como se gestionan incidencias, se entregan servicios y se siguen mejoras. Si tu TI se siente caotica, ITSM pone orden.
Con que herramientas ITSM trabajan?
Implementamos plataformas como ServiceNow, Jira Service Management y BMC Helix. Te recomendaremos la herramienta adecuada segun tu tamano y complejidad, y nos encargamos de la configuracion, la personalizacion y la capacitacion.
La ciberseguridad es algo puntual o continuo?
Continuo. Las amenazas evolucionan, asi que tus defensas tambien deben evolucionar. Ofrecemos monitorizacion continua, evaluaciones periodicas y respuesta a incidentes. Piensalo como tener un guardia de seguridad que nunca duerme.
Como gestionan la seguridad de los datos?
Muy en serio. Usamos cifrado, controles de acceso, API seguras, monitorizacion y mejores practicas de la industria. Tambien ayudamos con cumplimiento: NDPR, GDPR, PCI DSS o lo que requiera tu sector.
Ofrecen soporte 24/7?
Si, para clientes en nuestros planes de monitorizacion y soporte. Tenemos sistemas para detectar problemas antes de que afecten a tu empresa, y nuestro equipo esta disponible todo el dia para situaciones criticas.