Services financiers reinventes
Une banque de premier plan devait passer de systemes legacy a une plateforme moderne sans perturber ses operations quotidiennes.
Apercu
Une banque de premier plan devait passer de systemes legacy a une plateforme moderne sans perturber ses operations quotidiennes.
The Challenge
La banque fonctionnait sur des systemes vieillissants incapables de suivre la demande en banque mobile, l'evolution de la conformite et la hausse de la fraude. Les equipes passaient des heures sur des processus manuels et les clients subissaient un service lent.
Our Solution
Nous avons deploye un coeur numerique securise et cloud, avec detection de fraude en temps reel, reporting de conformite automatise et experience client mobile-first. La migration des donnees a ete faite par phases pour eviter toute interruption.
The Results
La banque a reduit les incidents de fraude de 35 %, diminue le travail manuel de conformite de 60 % et ameliore les scores de satisfaction client sur tous les canaux.