Apercu
Nous apportons de la structure a la facon dont votre departement IT fonctionne - de la fourniture de services et de la gestion des incidents a la cybersecurite et a la conformite. Fini le mode pompier, place a de vraies operations IT.
Ce qui est inclus
Benefices
FAQ
Qu'est-ce que l'ITSM et pourquoi est-ce important ?
ITSM signifie IT Service Management - il s'agit de faire fonctionner votre service informatique comme une vraie operation, pas seulement d'eteindre des incendies. Cela apporte de la structure a la gestion des incidents, a la livraison des services et au suivi des ameliorations. Si votre IT vous semble chaotique, l'ITSM apporte de l'ordre.
Avec quels outils ITSM travaillez-vous ?
Nous mettons en oeuvre des plateformes comme ServiceNow, Jira Service Management et BMC Helix. Nous vous recommanderons l'outil le plus adapte a votre taille et a votre complexite, puis nous prenons en charge l'installation, la personnalisation et la formation.
La cybers securite est-elle une action ponctuelle ou continue ?
Continue. Les menaces evoluent, donc vos defenses doivent evoluer aussi. Nous proposons une supervision continue, des evaluations regulieres et la reponse aux incidents. Pensez-y comme a un agent de securite qui ne dort jamais.
Comment gerez-vous la securite des donnees ?
Tres serieusement. Nous utilisons le chiffrement, les controles d'acces, des API securisees, la supervision et les meilleures pratiques du secteur. Nous aidons egalement pour la conformite - NDPR, GDPR, PCI DSS, ou toute autre exigence de votre secteur.
Proposez-vous un support 24 h/24 et 7 j/7 ?
Oui, pour les clients inscrits a nos plans de supervision et de support. Nous avons des systemes en place pour detecter les problemes avant qu'ils n'affectent votre activite, et notre equipe est disponible a toute heure pour les situations critiques.