Mabadiliko ya kidijitali ya kampuni ya huduma za kifedha nchini Nigeria
Kampuni ya huduma za kifedha yenye matawi ya benki, bima na usimamizi wa mali ilikuwa ikizama chini ya mifumo ya zamani isiyounganishwa. Kufunga vitabu kwa mwezi kulichukua masaa 72 ya ulinganishaji wa mikono, ripoti za udhibiti zilikuwa zikichelewa kila wakati na uongozi haukuwa na njia ya kuona utendaji kwa wakati halisi.
Muhtasari
Kampuni ya huduma za kifedha yenye matawi ya benki, bima na usimamizi wa mali ilikuwa ikizama chini ya mifumo ya zamani isiyounganishwa. Kufunga vitabu kwa mwezi kulichukua masaa 72 ya ulinganishaji wa mikono, ripoti za udhibiti zilikuwa zikichelewa kila wakati na uongozi haukuwa na njia ya kuona utendaji kwa wakati halisi.
The Challenge
Kampuni ilitumia mifumo 14 tofauti katika matawi yake matatu — majukwaa ya benki tofauti, vitabu vya hesabu tofauti, zana za CRM zisizooana na mchanganyiko wa Excel. Timu ya fedha ilitumia masaa 72 kila mwezi kulinganisha data kwa mikono.
Ripoti za CBN zilikuwa zikichelewa kila wakati hadi kampuni kupata barua mbili za onyo mwaka uliopita. Idara ya IT ilikuwa timu ya kuzima moto — asilimia 80 ya muda wao ilitumika kuweka hai mifumo ya zamani. Data za wateja zilikuwa zimegawanyika: mteja mmoja aliyekuwa na akaunti ya benki, bima na uwekezaji alishughulikiwa kama watu watatu tofauti.
Mkurugenzi Mkuu alitaka dashibodi moja. Mkurugenzi wa Fedha alihitaji ripoti za CBN za kiotomatiki. Mkurugenzi wa Teknolojia alihitaji kuboresha bila kusimamisha shughuli.
Our Solution
Tulifanya mpango wa mabadiliko ya kidijitali wa miezi 18. Hatua ya 1: kuhamisha miundombinu kwenda kwa usanifu wa wingu mseto kwenye AWS, kuondoa masaa 23 ya muda wa kusimama kwa robo mwaka.
Hatua ya 2: kutumia ERPNext maalum kama uti wa mgongo — uhasibu, mishahara na mahesabu ya PAYE na pensheni ya Nigeria. Muunganisho wa API uliunganisha mfumo wa benki na jukwaa la bima.
Hatua ya 3: kujenga safu ya uchambuzi wa data kwa wakati halisi na ghala la data. Dashibodi za watendaji na P&L ya kampuni, zinazosasishwa kila dakika 15. Mfumo wa AI wa usindikaji wa hati ulipunguza kazi ya udhibiti kwa mikono kwa asilimia 60.
The Results
Kufunga vitabu kwa mwezi kulishuka kutoka masaa 72 hadi 8. Ripoti za CBN sasa zinafika masaa 48 mapema. Gharama za uendeshaji zilipungua asilimia 35. Mauzo ya bidhaa nyingine kwa wateja yaliongezeka asilimia 28.
Kampuni ilipita ukaguzi wa mtaji wa CBN bila dosari yoyote ya mfumo — mara ya kwanza katika historia yake.