Kutoka jikoni hadi jukwaa: kampuni ya chakula Lagos imefikia maagizo 3,000 kwa siku

Muhtasari

Kampuni ya chakula ya Lagos ya miaka miwili ilikuwa imezidi miundombinu yake. Kilichoanza kama utoaji wa chakula kupitia WhatsApp kilikuwa kimekua hadi maagizo 800+ kwa siku, lakini uendeshaji ulikuwa ukivunjika.

The Challenge

Mtiririko wa maagizo ulikuwa wa mikono kabisa. Wateja walituma ujumbe wa WhatsApp, mtumishi aliandika kwenye Google Sheet, akachapisha kwa jikoni na kumpigia dereva. Wakati wa kilele walipokea ujumbe 200+ kwa saa. Muda wa utoaji ulikuwa umeongezeka kutoka dakika 35 hadi 58.

Catering ya makampuni ilipoteza Naira milioni 15 kwa mwezi kwa mikataba iliyoshindwa. Mwekezaji aliweka masharti ya 'miundombinu inayoweza kupanuka hadi maagizo 5,000 bila kuongeza wafanyakazi.'

Our Solution

Jukwaa kamili lililojengwa miezi 5. PWA inayofunguka ndani ya sekunde 2 kwenye 3G, na boti ya WhatsApp ambapo wateja wa mara kwa mara wanaweza kusema 'Ya kawaida yangu' ili kuagiza tena moja kwa moja.

Mfumo wa usimamizi wa jikoni na skrini za tablet, uelekezaji otomatiki kwa jikoni ya karibu. Injini ya dereva na GPS kwa wakati halisi. Moduli ya B2B ya catering ya makampuni na mipango ya chakula na ankara za kiotomatiki.

The Results

Miezi 4: maagizo kutoka 800 hadi 3,200 na timu ile ile. Boti ya WhatsApp ilisimamiwa asilimia 62 ya maagizo. Muda wa utoaji: kutoka dakika 58 hadi 34. Malalamiko yalipungua asilimia 73. Mapato ya catering yalikua mara tatu.

Mwekezaji alifunga dola milioni 1.8. Mwanzilishi: 'Tulikuwa kampuni ya chakula tukijifanya kuwa ya teknolojia. Sasa ni vyote viwili.'